Archive en julio 2018

HCM hace más estratégico al departamento de RRHH

HCM hace más estratégico al departamento de RRHH

Anteriormente, se creía que la alta competitividad de una empresa se basaba sólo en aspectos como finanzas, capacidad operativa, etc. Sin embargo, hoy en día se sabe que un factor que es fundamental para alcanzar lo arriba expuesto es, sin duda, el talento humano, pues es a través de él que se puede ejecutar adecuadamente la estrategia que llevará su negocio a una posición de éxito.… Leer más

7 formas de crear una estrategia de experiencia del cliente

7 formas de crear una estrategia de experiencia del cliente

Echemos un vistazo a las siete formas de crear una excelente estrategia de experiencia del cliente para ayudarlo a mejorar la satisfacción del mismo, reducir el abandono y aumentar los ingresos.

1. Crea una visión clara de la experiencia del cliente

El primer paso en su estrategia de experiencia del cliente es tener una clara visión centrada en el cliente que le permita comunicarse con su organización. Leer más

4 tendencias SOA para la integración empresarial

4 tendencias SOA para la integración empresarial

Alrededor del 2003, los sistemas de gestión de procesos de negocio alcanzaron la mayoría de edad y las aplicaciones monolíticas se volvieron más basadas en componentes. Por lo tanto, sería posible crear nuevas funciones comerciales a través de la composición de capacidades existentes.… Leer más