Categoría en Consultores Oracle Social Cloud

7 formas de crear una estrategia de experiencia del cliente

7 formas de crear una estrategia de experiencia del cliente

Echemos un vistazo a las siete formas de crear una excelente estrategia de experiencia del cliente para ayudarlo a mejorar la satisfacción del mismo, reducir el abandono y aumentar los ingresos.

1. Crea una visión clara de la experiencia del cliente

El primer paso en su estrategia de experiencia del cliente es tener una clara visión centrada en el cliente que le permita comunicarse con su organización. Leer más

¿Cuándo, cómo y dónde absorber tecnología?

¿Cuándo, cómo y dónde absorber tecnología?

Las empresas enfrentan una crisis: el constante cambio de tecnología. Mucho más ahora con cuestiones digitales: inteligencia artificial, internet de las cosas, realidad aumentada, sensorización, analítica, big data, blockchain, robótica. Para organizaciones de cualquier sector industrial, ya es fácil automatizar y optimizar procesos a través de la tecnología.… Leer más

Transformación digital: fuente de ingresos para las empresas

Transformación digital: fuente de ingresos para las empresas

El 70% de las empresas que se enfrentaron a un proceso de transformación digital lograron aumentar sus ingresos de acuerdo con los resultados de la investigación. Por otro lado, un reciente estudio confirma que el 78% de las empresas que están aplicando procesos de digitalización mejoraron significativamente la productividad y la innovación.… Leer más

Acercamiento de la nube a las empresas

Acercamiento de la nube a las empresas

En cada día de trabajo, los gerentes de negocios buscan maneras de ser más eficientes, productivos y competitivos, ayudados con la tecnología, gracias a la creciente cultura de adquisición de innovación. En este contexto, la información de International Data Corporation (IDC) garantiza que en 2018, al menos la mitad de los gastos de TI en el mundo se asignará a la nube y esto responde al hecho de convertirse en un pilar básico de los departamentos de TI.… Leer más

Qué es un CRM y sus beneficios para tu empresa.

Qué es un CRM y sus beneficios para tu empresa.

Cuando el profesional de marketing se enfrenta a los retos diarios, uno que verdaderamente supone un desafío, es la implantación de un CRM o Customer Relationship Management. El mundo digital es todo datos. Las redes sociales, el email marketing, un formulario o una landing.

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