Experiencia de cliente y transformación digital

Tres pilares de la transformación digital en las empresas

Tres pilares de la transformación digital en las empresas

La transformación digital no es solo para empresas de tecnología, ni debe basarse solo en un sector.

Hay un proceso común que debe ser seguido por todos aquellos que desean iniciar tal programa y se basa en tres pilares básicos:

Experiencia del cliente

Con el aumento de la competencia y el poder de decisión en manos del consumidor, la experiencia del cliente es esencial para atraer y retener al comprador.… Leer más

Transformación digital en análisis de datos con Big Data y Business Intelligence

Transformación digital en análisis de datos con Big Data y Business Intelligence

Las estrategias de la empresa han cambiado en los últimos años gracias a dos conceptos ligados a la revolución digital: inteligencia de grandes volúmenes de datos y negocios o inteligencia de negocios. Estas dos tecnologías permiten estudiar en profundidad los datos relacionados con los clientes y, a continuación, sacar conclusiones que mejoran las perspectivas de negocio.… Leer más

BPM : Clave para la transformación digital

BPM : Clave para la transformación digital

Todas las empresas tienen que adaptarse para enfrentar los desafíos de negocios si quieren sobrevivir a los cambios económicos globales, la competencia de negocios, nuevos reglamentos, rupturas tecnológicas y especialmente las expectativas de sus clientes. Para alcanzar sus objetivos y desarrollar sus capacidades de innovación, ellos deben tener agilidad para repensar estratégicamente todo a cada pocos minutos y lograr hacer los cambios necesarios rápidamente.… Leer más